第268集：市场竞争加剧（1/2）

山语间的破局之道

莫干山的晨雾还未散尽时，陈默已经站在“山语间”民宿的露台上，指尖划过微凉的栏杆。手机屏幕上跳出的新闻标题像根细刺扎进眼里——“环球酒店集团宣布斥资五十亿布局民宿市场，首批百店计划启动”。他低头看向庭院里正在修剪花枝的老园丁，去年这个时候，他们还在为客房预订量突破八成而欢欣鼓舞。

一、寒流初至

“陈总，这是这个月的报表。”运营总监林薇的声音带着不易察觉的疲惫。报表上的数字像退潮后的礁石般触目惊心，入住率较旺季下滑了三十七个百分点，而同期莫干山区域的整体预订量只降了五个点。

陈默捏着报表走进茶室时，营销主管周明正在对着电脑唉声叹气。屏幕上是某连锁民宿品牌的推广页面，标准化的原木风装修配上“全国百店通用”的广告语，价格比山语间低了近三成。

“他们用酒店的管理模式做民宿，”周明敲着桌子，“中央预订系统、统一采购渠道，我们单店采购的成本根本没法比。上周有个回头客说，虽然觉得我们的院子更有味道，但对方App上能直接预约接送机，他最终选了那边。”

窗外传来汽车引擎声，一辆印着某酒店集团标志的商务车停在对面的空地上。几个穿着西装的人举着测量仪四处张望，那是村里王木匠家的老宅子，上个月刚挂出转让告示。

陈默端起茶杯的手顿了顿，去年改造山语间时，王木匠还送来了亲手雕的木窗棂。他忽然想起考察时见过的那些民宿，丽江古城里挂着同个招牌的纳西小院，阳朔江边装修如出一辙的临江套房。

“标准化能复制成功，却复制不了灵魂。”陈默放下茶杯，茶渍在白瓷杯底晕开，像幅写意山水，“我们的根在莫干山，在这些老木头里，在王木匠的手艺里。”

二、破局之思

当晚的团队会议持续到深夜。林薇带来了更坏的消息，银行对民宿行业的贷款政策收紧，原本计划用于扩建的资金可能要泡汤。设计师小张翻着手机里的照片，那是他为新客房设计的草图，现在看来暂时用不上了。

“要不我们也降价？”周明试探着说，“先把客人拉回来再说。”

“降价就像饮鸩止渴。”陈默指着墙上的民宿照片，那是改造前的老宅院，“我们花了八个月加固地基，保留每一块老砖，光是让屋顶的青苔自然生长就等了三个雨季。这些成本，不是那些三个月就能复制一家的连锁店能比的。”

他忽然想起考察时遇到的老茶农，那位老人说最好的白茶要等春雨过后，带着露水采摘。商业或许快节奏，但好的体验需要慢下来沉淀。

第二天清晨，陈默没去办公室，而是带着笔记本走进了竹林。他沿着当年发现这座老宅院的山路慢慢走，露水打湿了裤脚。路过山腰的清泉时，看到几位住客正在打水，他们是上周来的摄影师，已经连续住了十多天。

“陈老板，你们家的井水烧茶特别甜。”戴眼镜的摄影师举着相机，镜头对着晨光中的竹叶，“我跑过全国二十多个民宿，就你们这儿允许客人自己去后山采茶，还请茶农来教炒茶。”

陈默的心猛地一跳。他看着摄影师镜头里的画面，不是精心布置的客房，而是客人蹲在茶树下的笑脸。那些被团队视为“额外成本”的体验活动，恰恰是连锁店最难复制的东西。

回到民宿，他在白板上写下三个词：在地性、参与感、温度。阳光透过木窗棂照在字上，仿佛为这些词语镀上了金边。

三、生根计划

“生根计划”的提出在团队内部引发了争议。小张觉得把客房改造预算砍掉一半，用来建手工作坊是疯了；周明担心投入大量精力做体验活动，会影响客房服务质量。

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